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            一 、品管體系

          二、品質十大工程
              1.高管的決心與承諾
                 企業的競爭優勢依靠的是產品的品質。
              2.調整品管組織的功能
                ①強化品管組織

           3.品質全員參與、團隊合作
                 ①推行QTM;
                 ②改變工作習慣:做好了才叫做好;
                 ③將顧客的觀念延伸到企業的內部,下工序就是上工序的顧客;
                 ④在企業內部形成支援系統;
                 ⑤推行全員參與品質管理的活動如6S、QCC、TPM等等;
              4.要有滿意的員工
                 ①控制品質變異要素(4MIE)的核心人;
                 ②精簡組織,定期組織重整;
                 ③建立良好的組織人事體系,做好企業人力資源管理;
                 ④勞資之間培養相互“感恩的心
              5.重視教育訓練
                品質始于教育、終于教育”,人的工作態度及方法是決定產品與服務品質的主要因素。
                ① 企業內建立一套完整的教育訓練制度,每年編制預算費用;
                ② 從最基層的員工到高層干部都設定相應的訓練時數;
                ③ 品質管理的專業技術列為每個階層應訓練的項目。
              6.重視教育訓練
                ①遵循PDCA的管理循環進行改進;
                ②運用QC-STORY的步驟與技巧;
                ③活用SQC統計技術;
                ④通過全員參與推動。
              7.管理及工作方法制度、標準化
                ①管理方法制度化(對相:人)
                    ·建立完善的合理的管理制度,好的管理方法比一部好的機械更有價值。
                    ·確實執行,嚴格復查核,使制度推行落實到位。
                ②工作方法標準化(對相:人)
                     ·把好的工作方法儲存下來,不必處出處憑經辦人之經驗。
                     例如:工藝流程圖
                     作業標準書
                     檢驗規范
                ③產品、材料標準化(帶相:物)
                     ·可以化繁為簡
                     ·減少物料種類和管理成本
                     ·降低出錯機率

             8.推行6S活動,創建良好的環境品質 
                ①臟亂的環境,不可能生產出好產品;
                ②從企業環境面貌改變人的面貌;
                ③培養遵守制度、做事講究好的習慣,提升人的品質;
             9.要有品質好的供應商
                ①建立供應商的甄選程序及做法;
                ②與供應商發展共存共榮的關系;

          10.爭取成功的客戶,建立密切的關系
                顧客的要求是促進品質的動力,要積極對客戶怨,主動了解要求提高顧客滿意度。

          品保體系/Quality control
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